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售后说明

售后说明

  • 分类:资料下载
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2020-04-20
  • 访问量:17

【概要描述】[售后说明]1.请在出现问题后联系您的销售代表,并整理好[设备故障信息]。2.请在整理[设备故障信息]时,需要确认的相关信息:包括故障说明、设备型号、SN序列号、以及您的联系电话和收件地址等。3.如果通过文字说明方式不能很准确的表明您的问题,您还可以提交文字+图片或视频记录方式,向我们提交您所遇到的问题。4.请将您的[设备故障信息]以邮件方式发送至“锐隼便携机”的售后邮箱:fqw304@acmec

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【概要描述】[售后说明]1.请在出现问题后联系您的销售代表,并整理好[设备故障信息]。2.请在整理[设备故障信息]时,需要确认的相关信息:包括故障说明、设备型号、SN序列号、以及您的联系电话和收件地址等。3.如果通过文字说明方式不能很准确的表明您的问题,您还可以提交文字+图片或视频记录方式,向我们提交您所遇到的问题。4.请将您的[设备故障信息]以邮件方式发送至“锐隼便携机”的售后邮箱:fqw304@acmec

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[售后说明]

1.请在出现问题后联系您的销售代表,并整理好[设备故障信息]。

2.请在整理[设备故障信息]时,需要确认的相关信息:包括故障说明、设备型号、SN序列号、以及您的联系电话和收件地址等。

3.如果通过文字说明方式不能很准确的表明您的问题,您还可以提交文字+图片或者视频记录方式,向我们提交您所遇到的问题。

4.请将您的[设备故障信息]以邮件方式发送至“锐隼便携机”的售后邮箱:fqw304@acmechina.com.cn,并同时邮件抄送您的销售代表;

(售后热线:022-82172611转技术部)

5.成功提交[设备故障信息]后,“锐隼便携机”的工作人员会在一个工作日内予以响应,并联系您确认[设备故障信息]问题,准备开始维修。

 

[其他问题说明]

. 关于锐隼(天津)科技发展有限公司产品(以下简称“ACME”)的维修订单系统

请阅读查阅“锐隼”的售后维修服务流程,并填写维修订单信息,方便您的操作。              

                                  

. 提供维修服务的机型范围                                      

目前,我们仅对中国大陆地区开放的“锐隼”及产品进行维修服务。                  

                    

. 关于数据隐私的保护                

请您务必于下单前备份并清除设备内的敏感数据,“锐隼”不会承担故障设备在维修过程中因数据丢失、泄露而造成的任何损失及责任。

 

. 关于邮资及快递的说明                    

1. 在设备保修期且非人为损坏的情况下,我们的邮资付费实行收货方承担快递费用方式;在设备保修期外或人为损坏的情况下,需由您承担快递费用。                 

2. 我们会优先使用德邦快递,如有德快邦递不能到达的地区,请您在提交[客户维修信息表]时的备注中注明备选的快递公司。

3. 在设备寄返时,我们会为设备保价,如果您的设备在寄送过程中发生二次损坏或丢失的情况,我们会积极配合您向物流公司维权。

                                        

. 关于维修所需时间                                        

我们收到您的快递后,会在一个工作日内对故障设备进行全面检测,分析故障原因,并予以回复。                 

                                         

. 关于维修费用                  

1. 保修期内,非人为原因损坏,我们予以免费维修。                                  

2. 非保修期内或人为损坏,我们采取有偿维修方式。 

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